Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les données personnelles des utilisateurs qui visitent ou effectuent des achats sur notre boutique en ligne, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Champ d'application
Cette politique s'applique à toutes les données personnelles fournies par les utilisateurs lors de leur visite sur le site, de l'achat de produits, de leurs échanges avec le service client ou de leurs interactions avec notre contenu en ligne. Toutes les informations collectées sont utilisées exclusivement à des fins licites et transparentes, strictement liées à la gestion des services proposés sur ce site.
2. Méthodes de collecte d'informations et utilisation des cookies
Nous collectons des informations via les formulaires de contact, les commandes, les communications et les cookies. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur l'appareil de l'utilisateur qui nous permettent de l'identifier et d'optimiser son expérience de navigation. Nous utilisons des cookies nécessaires au bon fonctionnement du site web et des cookies analytiques pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les pages.
3. Finalités du traitement et du partage des informations
Les informations personnelles collectées sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :
Gestion et exécution des commandes, paiements et livraisons ;
Fourniture d’un service après-vente et traitement des demandes clients ;
Amélioration de la qualité du service et optimisation de l’expérience utilisateur ;
Envoi de communications informatives ou, avec consentement explicite, d’e-mails promotionnels.
Nous ne vendons ni ne divulguons vos informations personnelles à des tiers non autorisés. Les données peuvent être partagées uniquement avec les fournisseurs agissant pour notre compte et conformément à la présente politique.
4. Stockage des données et cookies (Consentement de l’utilisateur)
Toutes les informations personnelles sont stockées en toute sécurité et ne sont accessibles qu’au personnel autorisé. Les cookies ne sont utilisés qu’après consentement explicite de l’utilisateur, via la bannière affichée lors de sa première visite. Les utilisateurs peuvent gérer ou désactiver les cookies à tout moment dans les paramètres de leur navigateur.
5. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :
accès aux données personnelles que nous traitons ;
demande de rectification ou de mise à jour des informations ;
demande d’effacement des données personnelles (« droit à l’oubli ») ;
possibilité de limiter ou de s’opposer au traitement des données dans certains cas ;
retrait du consentement à tout moment.
Ces droits peuvent être exercés en contactant notre service client aux coordonnées figurant en bas de cette page.
6. Base juridique du traitement des données (conformité au RGPD)
Les bases juridiques du traitement des données personnelles sont les suivantes :
Exécution du contrat : gestion et traitement des commandes, paiements et livraisons ;
Consentement explicite : envoi de newsletters ou de communications marketing, avec l’accord préalable de l’utilisateur ;
Obligation légale : finalités administratives telles que la fiscalité, la comptabilité ou les obligations légales ;
Intérêt légitime : amélioration de l’expérience utilisateur, sécurité des transactions, prévention de la fraude et des abus.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Toutes les transactions de paiement sont chiffrées et traitées de manière sécurisée.
8. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique périodiquement afin de rester conformes à la loi ou d’améliorer nos processus internes. Toute mise à jour sera publiée sur cette page.
9. Contact
Pour toute question ou demande relative à la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Service client : +33 1 30 05 14 73
Courriel : info@langlois-renovation.com
Adresse : 1 rue du Fonds des Roches, Élancourt, 78990, France
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)