Conditions d’utilisation
La présente « Politique de service » définit les conditions générales d'utilisation de notre boutique en ligne, la gestion des commandes et les services associés, ainsi que les responsabilités qui en découlent.
1. Introduction et champ d'application
Cette politique s'applique à tous les utilisateurs qui visitent, consultent ou effectuent des achats sur notre site. L'utilisation de nos services implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales et la confirmation que vous les avez lues et comprises.
2. Compte utilisateur et responsabilité du site
La création d'un compte n'est pas obligatoire pour accéder aux produits ou en acheter. Si un compte est créé, l'utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage résultant d'informations incorrectes ou d'une utilisation abusive du compte.
3. Produits, disponibilité et prix
Nous nous efforçons de fournir des descriptions de produits précises, incluant images, caractéristiques et prix. De légères variations peuvent toutefois survenir en raison des différences de paramètres d'affichage ou des mises à jour de stock. Nous nous réservons le droit de modifier les informations relatives aux produits (y compris les prix et la disponibilité) à tout moment et sans préavis. Tous les prix incluent les taxes applicables.
4. Commandes et Paiement
Les commandes sont acceptées uniquement via le site officiel. Après validation, l'utilisateur reçoit un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande et les informations de paiement. Nous acceptons les principaux moyens de paiement électronique, tels que Visa et MasterCard. Toutes les transactions sont traitées via une connexion cryptée afin de garantir la sécurité des données.
5. Conditions de Livraison
Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Après confirmation du paiement, les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés et remises au transporteur. Le délai de livraison total est généralement de 3 à 5 jours ouvrés. Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que FedEx, UPS et DHL Express. La livraison est offerte pour toute commande supérieure ou égale à 150 €. Pour les commandes inférieures à 150 €, les frais de livraison sont de 20 €. Consultez notre « Politique de Livraison » pour plus d'informations.
6. Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées dans les 48 heures suivant le paiement, à condition qu'elles n'aient pas encore été remises au transporteur. Une fois la commande expédiée, l'annulation n'est plus possible ; dans ce cas, un retour peut être demandé conformément à la procédure de retour. Consultez notre « Politique d'annulation de commande » pour plus de détails.
7. Retours et échanges
Les clients peuvent demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la réception si le produit est défectueux, non conforme à la description, présente une différence de couleur significative, dégage une odeur ou est incorrect. Consultez notre « Politique de retour et d'échange » pour connaître les conditions détaillées.
8. Politique de remboursement
Après confirmation du retour, le remboursement sera traité sous 1 à 5 jours ouvrables selon le même mode de paiement utilisé (Visa, MasterCard). Nous nous engageons à vous offrir un processus rapide et transparent.
9. Litiges et droit applicable
En cas de litige relatif aux services ou aux achats, nous nous engageons à le résoudre de manière transparente et amiable, conformément au droit français applicable, notamment aux dispositions du RGPD. Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique et d'informer les utilisateurs de tout changement important.
20. Confidentialité et protection des données
Toutes les informations personnelles fournies sont traitées conformément à notre « Politique de confidentialité », dans le respect de la transparence, de la sécurité et des principes du RGPD. Les utilisateurs peuvent accéder à leurs données personnelles, les modifier ou les supprimer à tout moment.
11. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site, y compris les textes, images, logos et designs, est protégé par les droits de propriété intellectuelle et destiné à un usage personnel et non commercial. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation écrite est interdite.
12. Limitation de responsabilité
Nous nous efforçons d'assurer l'exactitude des informations présentes sur le site, mais nous ne pouvons garantir leur exactitude absolue. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou services achetés via le site.
13. Modifications des Conditions Générales d'Utilisation
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour des raisons opérationnelles ou réglementaires. Les modifications prennent effet immédiatement après leur publication. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page.
14. Contact
Pour toute question ou demande concernant nos services, veuillez contacter notre service client aux coordonnées suivantes :
Numéro du service client : +33 1 30 05 14 73
Adresse e-mail : info@langlois-renovation.com
Adresse : 1 rue du Fonds des Roches, Élancourt, 78990, France
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)